Zergatik erabiltzaile esperientzia ezin diseinatutako?

Berriki, askotan erabiltzaile esperientzia diseinatzaile gaiei buruz eztabaidatzeko. Eman gure erabiltzaileek behar dugu esperientzia hobea da, saiatu egin behar, gure gunean, aplikazio eta startup pantaila bezala. Erabiltzaile esperientzia oso vague kontzeptu bat da, jende askok oraindik ezagutzen, beraz, bere bidean. Horrez gain, ez dira nola erabiltzaile esperientzia aurkitzeko on diseinatzaile askok badirudi sinesmena sendoa dela, hain zuzen ere, errealistak izan nahi. Erabiltzaile esperientziaren araberakoa izango da ez bakarrik zer diseinatu zuen, baina baita ere, eta alderdi guztiak harreman bat izan. Artikulu honek zergatik erabiltzailearen esperientzia diseinatu ahal izango dira azalduko.
Erabiltzaile esperientzia interpretazio ezberdinak
Orain dela gutxi bisitatu nuen, goi-end diseinua enpresa-kopuru bat, bere lanaren itxura oso ona izan zen eta ikusgai jarri konpainiaren kasuan, kalitatea, zalantzarik haratago. Hala ere, lan horiek badirudi erabiltzaile esperientzia da gunearen mapa baliokideak, hala nola edukia Wireframeak, informazioaren arkitektura berdina jarri. Hau da, funtsean, oker, baina hau da, orain arte zer nahi dugun ere.
Maila hori ez da gure industria, baina ikasketak aurkitu dute erabiltzaileek esperientzia duten hainbat arau, eta askotan eztabaida beroa gaia gisa erabiltzen da. (Gehiago landuak begirada Hans-Christian Jetter eta Jens Gerken artikuluak (“erabiltzailearen esperientzia eredu sinplifikatu aplikazio praktiko bat”). Ez bakarrik giza-ordenagailu elkarrekintza, erabilgarritasuna edo informazio arkitektura, erabiltzeko erraztasuna nahiz Erabiltzaile esperientzia faktore garrantzitsuena.
Hainbat ikerketak erakutsi erabiltzaileak esperientzia ulertzeko daudela desberdintasunak, baina, oraindik ere, jende asko erabiltzaileari esperientzia joera giza eta ordenagailua (HIC) arteko elkarrizketa bat da. (Ikus EFFIE Lai-Chong Law et al-en artikuluan (“ulertzea, scoping zehazteko eta erabiltzailearen esperientzia: inkesta hurbilketa bat”).
Hala ere, gizakia-makina elkarrizketa dabbled irtenbide batzuk, enpresaren helburuak eta emaitzak, eta orain arte arlo horiek haratago esperientzia erabiltzaileari. Esate baterako, ikuspegi desberdinak, emozionala, esperientzia estetikoa, erabiltzeko erraztasuna eragina izateko kontuan hartu behar du. Noski, erraza da erabiltzeko erraztasuna dagokionez ebaluatuko da, eta bestea, berriz, ez da erraza egin!
Hassenzahl erabiltzaile esperientzia eredu ugari proposatu dira erabiltzaile esperientzia eredua, eredu batzuk Hassenzahl oinarritzen da. Eredu honek bere gain hartzen du hori, erabiltzaile bakoitzak esleitutako eta produktuari lotutako ezaugarri. Ikusi dugun bezala, erabiltzaile desberdinen ezaugarri horiek desberdinak dira, erabiltzaile esperientzia sortzen da erabiltzaileak produktua ezaugarri erreakzio emaitzak barietate bat egiten du.
Dabil, recognizability, irritating, iradokitzailea: etiketa hauek / atributuak lau kategoriatan banatzen da. Goi mailako kategoria horiek praktiko eta dibertigarri banatuta.
Operazio benetako praktikotasuna eta produktuaren ezaugarriak, entretenigarria eta erabiltzaile lotutako osasun mentala ikusita, nola lagun diezaguke nola ikuspegitik, produktu bat desberdinak diseinatu, baizik eta erabiltzailearen esperientzia diseinatzeko baino jakin nahi dut. Eta, gainera, lankideei erakusten zergatik erabiltzailearen esperientzia diseinatu ahal izango dira.
Operability
Mailu bat eta metafora bat pragmatiko eta hedonism batera Hassenzahl. Praktikoa ezaugarri argia da gure produktuen funtzio egiteko. Hala eta guztiz ere, ez dira hedonista mailua ezaugarri, hala nola, zure memorian jog on gisa erabiltzen. Eredu horretan, ezaugarri eta software aplikatzeko praktikoa lotuta, funtsean, operability eta produktu-core funtzioak, normalean horiek eta produktuaren erabilgarritasuna informazioa berriz. Gune bezala, azken emaitzak erraza eta intuitiboa izan behar du, eta erabiltzaile jakin nola erabili. Azkenik, erabiltzaileak operability bizi ezaugarririk garrantzitsuena da.
Operability garrantzitsua da, baina produktu bat oraindik funtzionalitate behar du. Da lehenengo funtzioa identifikatzeko, pentsatzen: orain, zure aurrean bat-sarrerak asko, zure ohiturak moldatzen da, zein zaintzeko duzun bat erakusteko, horietako batzuk deskribapenak izango dira, nahiz eta lagunduta. Bigarren urratsa erabiltzaileak bere nortasuna erakutsi nahi da, eta, beraz, ahalik eta funtzio hori betetzeko, erabiltzaileek beren ideiak adierazteko baimendu behar dituzu. Komunikabideetan gizarte hazkundea identifikatzeko funtzioak. Esango dugu, munduaren aurrean egiten dugun personal web lehentasunak eta maskotak, eta orain aprobetxatu ahal izango dugu medios de comunicación social.
Facebook eta blog, eta batzuk online zerbitzuak pertsonak komunikatzeko eta komunikatzeko nor garen eta zer egiten dugun bitartean laguntzeko. Horiek identifikatzeko eta produktu jaio dira. Adibidez, identifikazio abantaila da erabiltzaileek beren egoera pertsonalizatu eta beren ideia, WordPress adierazteko, eta blog plataforma batzuen bidez erabiltzaileak gaiak aukera euren nortasuna erakusteko, erabiltzaile bezala euren Facebook edo Twitter Beste egoera eguneratzeko eta plataforma bezala.
Narritadura
Erabiltzaile batek ahazten eranskina jartzea, Gmail-ek aholkuak.
Pareto printzipioa, halaber, “Pareto-en legea bezala ezagutzen dena, adierazten 80, eskuragarri dauden baliabideen% dela, ez da normalean bakarrik 20% erabilgarritasuna, eta, beraz emanaldia bidez behartu tradizionalaren elementuak erabilgarritasuna gehienek egingo gutxitan delako onartu zuen, eta hori ezin daiteke Erabiltzaileak esperientzia lege bat jotzen. gutxi funtzioak garapen pertsonalerako erabiltzaileari galdetuko dezakezu eta herriaren nahiak eta trebetasunak ezaugarri jakin batzuetan berritzea asetzeko gurekin eman ahal izateko laguntza.
Ikuspegi horretatik, gutxiagotan erabiltzen funtzioak ez du software erabilera delako bakarrik erabiltzen behin zailtasun gaitzetsi. Mantendu, behin erabiltzaile aurkituko duten erabiltzaile daude hainbeste indartsu funtzional esperientzia, bitartean emanez erabiltzaile sorpresa eta produktuaren eragin positiboa aurkituko. Izan ere, Gmail gogorarazten dit zer pentsatzen dut? Mail batean nire pass eranskinak ahaztu dut? Twitter gmail attchment non jende asko aurkitu ahal izango duzu ez sentitzeko modu berean out bilatzeko bada.
Horrez gain, irritating adibide asko daude, baina onena, ezaugarria, bai espero ez den arren, ezinbestekoa izango da galdetzea, Gmail-en bezala eskatuz. Noiz Super Bowl edo San Valentin Eguna YouTube bere ikuspena eta aldaketa LOGO denean, tximinoak en MailChimp bat jaso nuen nire oroigarria hobetzeko “Hush, Helge, zurrumurru batzuk entzun nuen” eta ondoren seinalatu Bananarama ireki YouTube dezaket Abesti horrek lotura, aurkitu berria gauza batzuk.
Iradokitzailea
Laugarren film luzea produktua bera du, Hassenzahl eredua, iraganeko oroitzapen Ezaugarri izeneko inplizituki laguntzen arabera. Murgilduta ohi dugun edo iraganeko gertaerak buruz hitz egiten bada ere, atzo da. Nahiz eta hautsez oroigarri batzuk gogora iraganeko lagun diezaguke.
Diseinua, eman beti zaharra look web diseinatuta dago gure haurtzaroa, eskola egun, 60 edo 30 oroitzapen urte nostalgia gogora dezakegu. Nahiz eta modernoa webgune batzuk, diseinu abstraktua ere izan dezake ezaugarri iradokitzailea. Facebook eta argazki asko Flickr handiagoa inplikatzen bat.
Erabiltzaile esperientzia ezin daiteke diseinatutako
Hori esanda, zergatik ez da izango erabiltzaileak esperientzia diseinu? Erabiltzaile esperientzia ez baita bakarrik oinarrizko produktua bera, baina baita erabiltzailearen eta produktuaren erabilera egoerari buruzko.
Ezin duzu erabiltzaile bat diseinatzea
Erabiltzaile-anitza da, pertsona batzuek erraz aurki zer gune bidez joan nahi duzun, pertsona batzuk ez da erraza. Produktuaren kontzientzia produktu Erabiltzaile independentea esperientziaren araberakoa da. Erabiltzaileek hainbat produktu esperientzia alderatuko ditu, gainera, erabiltzaileek ere, helburu desberdinak dituzte, patroi-mota guztiak erabiltzen dituzte.
Pentsatu: Noiz joan jatetxe bat, bere elikadura-eta zerbitzu-esperientzia, beti izango duzu, eta behar izan zuten beste jatetxe batzuk egin aldean eta desberdintasunak aurkitzeko. Zure esperientzia osatzen dute. Eta zure lagunek beren konparaziozko aldez aurreko esperientzia, eta borondate hori eta zure arabera, alde handia egin. Softwarea, webguneak ere, aplikazioa App ere egia.
Faktoreak ezin dituzu kontrolatu
Aurkitu Erabiltzaile eskariaren puntu gehiago, erabiltzaile bakoitzak bere ohiturak delako. Beraz, ezin izango da produktua erabiltzeko erabiltzaile esperientzia diseinatzeko oinarritzen da. Egoera honek gure diseinu kanpo dago, baina erabaki nola zure produktua erabiltzailea erabili ahal izango zuen, erabiltzaileak nola esperientzia mota ditu. Batzuetan, hala nola, WordPress bezala, nahi duzu, zalantzarik gabe, balio handiko zenbait ezaugarri eta onurak aztertzeko. Aldaketa bat, ezaugarri batzuk, gauzak konplikatu egin dezake. Badira zenbait alditan, hala nola, tximinoak en MailChimp gisa iradokitzen duenez, “gaur egun, zenbait toki 5:00,” eta, beraz, oso cool, baina batzuetan aurkitzea oso arraroa da eta, nahiz eta gogaikarriak, diren egoera bat, hainbat aplikazio hau erabiltzeko duzulako izango duzu .
Hala ere, erabiltzaileak esperientzia, etengabe denboran zehar aldatuz. Erabiltzaileek, lehen erabili, sentitzen duzu nahastu daiteke, produktu arina eragin negatiboak ekarri ahal izango. Baina handik gutxira, noiz berrerabiltzea erabiltzailea baliotsua ezaugarri batzuk aurkitu ahal izango ditu, izango Inkontzienteki ikasten du, bere osotasunean-heartedly, eta erabiltzailearen esperientzia pertsonak ekarriko dituzte eragina positiboa da.
Diseinatu erabiltzaileentzat dugu
Asko diseinatzaile prides berak erabiltzaile esperientzia ingeniaria da. Oso Zentzu honetan talentu, erabiltzaileak esperientzia duten diseinatu ahal izango dira. Baina ezin dugu, baina erabiltzailearentzat diseinatu behar dira. Produktuak eta zerbitzuak diseinatu ahal izango dugu, baina, diseinu denbora hainbat egoeratan esperientzia at zehazteko. Hori dela eta, ezin dugu bermatzen gure diseinu eta produktuak koherentea. Ezin dugu sortu Erabiltzaileen itxaropenak, ezin produktua erabiltzeko sortu da.
Oliver Reichenstein adierazi duenez bezala, ez zen hain zuzen ere, modu bat erabiltzaile gurekin jarraitu ahal izateko diseinatutako produktu gisa jardun ahal izateko. Zinema eta marka baieztatu puntu honetan: iragartzeko beti zenbait esperientzia, eta, beti ere, beren helburuak lortzeko.
Edonola ere, antzerkia eta gehiago etxean beldurrezko ikusten baino filmak beldurrezko aldean, ingurumena hainbat efektu ezberdinak direlako. Era berean, publizitatearen eragina erabiltzailearen kontzientzia araberakoa da. Publizitate komertziala diseinatu da esperientzia zehazteko, bere arrakasta ez da iragarkia ez da berez erabiltzailearen esperientzia diseinatzeko erabiltzaile esperientzia diseinu eta oso garrantzitsua desberdina da, eta laguntza ulertzen eta gogorarazten digu gure mugak zuen dezake. Nola esperimentatu nahi dugu gurekin uste lagun dezake.
Frogatu izan da, esate baterako, erabiltzaile esperientzia ezarri faktore barietate bat, dibertsioa, emozioa, erabilgarritasuna, mugikortasuna, lankidetza-esperientzia bezala. Aitzitik, erabiltzaileak esperientzia ari gara diseinatzen, faktore guztiak kontuan hartu behar ditugu. Ikusi Marianna Obrist et al artículo “erabiltzaileek sortutako testuinguru eta kulturak zehar contentcreation ebaluazioa”). Alderantziz denean, erabiltzailearen esperientzia horrek zerikusia digu araberakoa izango da elementu jorratu behar dugu diseinatu dugu, eta produktu bat diseinatzeko erabiltzaileari zer nolako sentimenduak nahi dugu. Txantxa bat, erronka galdetegi bat, dibertigarria bideo bat, oso lehiakorra eszena bat, edo beste elementu batzuk; nahi dugu aplikazio bat interesgarria da, bada, orduan dibertigarri ezaugarri gehitu behar dugu. Hala ere, kontuan hartu, diseinatzaile gisa, inoiz ezin dugu benetan iragartzeko erabiltzailea ote zen aplikazio hau interesgarria behar dugu. Estandar ezberdinak erabiltzaileak, eta batzutan errezeloa hartu zuten.
Nola User Experience Design
Erabiltzaile esperientzia ulertzeko zentzuzko
Nahi dugu bezeroak diseinatu bada, zer erabiltzaile esperientzia da jakin behar dugu. Poly adibidez, eta horrek aukera ematen dio erabiltzaileari produktuaren abantailak, eta horrek Hassenzahl erabiltzaile esperientzia lana propietateak zehazteko.
Peter Morville gisa “erabiltzailearen esperientzia zazpi elementuak”, beste eredu batzuk ere. Hemen erabiltzaile-esperientzia da egokia, erabilgarri, onargarria, erraz aurkituko, erraz sartzeko, fidagarria eta baliotsua banatuta. Elementu horiek eta Hassenzahl eredua oso koherentea:, eskuragarri, erraz aurkituko, fidagarria eta erraz eskuratzeko aukera guztiak praktikotasuna (pragmatismo eta erabilgarritasuna an) sartzen dira, desiragarria eta baliotsua sartzen entertainment (zoriontasuna on) bitartean.
Erabiltzaile ulertzea
Gure erabiltzaileek ulertu behar dugu. Zenbait tradiziozko Erabiltzaile ikerketa-metodoak ere ezarri dira, hala nola behaketa, elkarrizketa eta galdera-sorta gisa. Era berean, erabiltzaile esperientzia diseinu pertsonaiak sortzeko egokia.
Espero haratago
Azkenik, erabiltzaileak emanez gehiago nahi. Ez bakarrik zure erabiltzaile eraginkortasunez erabili, baina baita ditzaten sigh “, hau da, benetan jenio maisulan bat!”. Erabiltzaile itxaropenak haratago. Hala izanez gero, zure web gune edo aplikazio erabili ahal izateko, ez da sinesgarria izango dute, baina ezin dute laguntza.

Leave a Reply