Perché l’esperienza dell’utente non può essere progettato?

Recentemente, molti progettisti di esperienza utente discutere di argomenti correlati. Dobbiamo dare ai nostri utenti una migliore esperienza, cercare di farli come il nostro sito, le applicazioni e la schermata di avvio. L’esperienza utente è un concetto molto vago, così tante persone ancora riconoscere il suo prevenuto. In aggiunta, ci sono molti designer su come individuare l’esperienza dell’utente sembra avere una ferma convinzione che, di fatto, non realistico. Esperienza dell’utente dipende non solo quello che ha progettato, ma anche, e tutti gli aspetti hanno un rapporto. Questo articolo spiega perché l’esperienza utente può essere progettato.
Diverse interpretazioni della user experience
Recentemente ho visitato un certo numero di società di design di fascia alta, il loro lavoro sembra molto buona, ed è stato messo in mostra nel caso della società, la qualità è fuori dubbio. Tuttavia, queste opere sembrano mettere l’esperienza dell’utente è equivalente alla mappa del sito, wireframe tali contenuti, lo stesso come l’architettura dell’informazione. Questo è fondamentalmente sbagliato, ma questo è lontano da quello che vogliamo.
Questo livello non rappresenta tutta la nostra industria, ma gli studi hanno trovato che l’esperienza gli utenti hanno standard diversi, e spesso stata usata come un tema caldo di discussione. (Più elaborata sguardo Hans-Christian Jetter e l’articolo di Jens Gerken (“Un modello semplificato di esperienza utente per applicazioni pratiche”). Non solo su interazione uomo-computer, usabilità, architettura o informazioni, anche se la facilità d’uso è Il fattore più importante per l’esperienza dell’utente.
Molti studi dimostrano che la comprensione dell’esperienza dell’utente ci sono differenze, ma ancora un sacco di persone tendono a esperienza dell’utente è un dialogo tra uomo e computer (HIC). (Vedere Effie Lai-Chong Law et articolo di al (“Understanding, scoping e definire l’esperienza degli utenti: una strategia d’indagine”).
Tuttavia, il dialogo uomo-macchina si dilettava alcune soluzioni, obiettivi aziendali e dei risultati, e l’esperienza utente molto oltre queste zone. Ha bisogno di essere considerato da diversi punti di vista, come, emotiva, l’esperienza estetica, l’effetto di facilità d’uso. Naturalmente, è facile valutare in termini di facilità di utilizzo, mentre l’altro non è facile da fare!
Hassenzahl esperienza di molti modelli di utente sono stati proposti modelli di esperienza dell’utente, alcuni sono basati sul modello Hassenzahl. Questo modello assume che viene assegnato a ogni utente e le caratteristiche relative ai prodotti. Come abbiamo visto, queste caratteristiche per i diversi utenti sono diversi, l’esperienza utente è generato quando l’utente effettua una varietà di caratteristiche di prodotto risultati di reazione.
Queste etichette / attributi possono essere suddivisi in quattro categorie: operativa, riconoscibilità, irritante, suggestivo. Queste categorie di livello superiore è suddiviso in pratica e divertente.
In vista della praticità operativa attuale e le caratteristiche del prodotto, la salute mentale divertente e user-correlate, ho capito come ci possono aiutare a sapere come diverso da un punto di vista del prodotto alla progettazione, piuttosto che progettare l’esperienza dell’utente. E colleghi illustrano anche perché l’esperienza utente può essere progettato.
Operabilità
Hassenzahl con un martello e una metafora pragmatica e l’edonismo. Caratteristiche pratico è quello di chiarire la nostra funzione di prodotti. Tuttavia, ci sono caratteristiche di martello edonistiche, come utilizzato nel rinfrescare la memoria su. In questo modello, l’applicabilità pratica delle funzioni e relativo software, in sostanza, operatività e funzioni principali del prodotto, mentre di solito questi e le informazioni sulla disponibilità del prodotto. Come un sito, il risultato finale deve essere semplice e intuitivo, e gli utenti sanno come utilizzare. Infine, l’operatività dell’utente sperimentare la caratteristica più importante.
Anche se operabilità è importante, ma ha ancora bisogno di un prodotto di funzionalità aggiuntive. Il primo è quello di identificare la funzione, pensare: ora di fronte a voi per mostrare un sacco di voci, che si adatta alle vostre abitudini, che uno è che ti interessano, anche se alcuni di loro saranno accompagnati da descrizioni. Il secondo passo è quello di voler agli utenti di mostrare la propria identità, quindi, al fine di realizzare questa funzione, è necessario consentire agli utenti di esprimere le proprie idee. La crescita dei social media richiede funzione di identificazione. Prima di dire al mondo che noi facciamo preferenze sito web personale e gli animali domestici, e ora siamo in grado di sfruttare i social media.
Facebook e il blog e di alcuni servizi online per aiutare le persone a comunicare e comunicare tra ciò che siamo e ciò che facciamo. Questi sono per l’identificazione e la nascita del prodotto. Ad esempio, i vantaggi di identificazione consentono agli utenti di personalizzare la propria situazione di esprimere le proprie idee, WordPress, e qualche piattaforma blog permette agli utenti di scegliere i temi per mostrare la loro personalità, come l’utente di aggiornare il proprio status su Facebook o Twitter Altro e simili come la piattaforma.
Irritazione
Quando un utente si dimentica di mettere l’allegato, Gmail Tips.
Principio di Pareto, noto anche come “legge di Pareto indica che l’80% delle risorse disponibili, di solito c’è solo il 20% di disponibilità, per cui la disponibilità di elementi della tradizione forzata attraverso lo screening, perché sarà raramente adottata la stragrande maggioranza, che non può essere essere considerato come un diritto della user experience. poche funzioni possono richiedere all’utente per lo sviluppo personale e per soddisfare i desideri e aggiornamento delle competenze in alcune caratteristiche del popolo prima di darci per aiutare.
Da questo punto di vista, le funzioni meno utilizzate non farà uso del software è diminuito a causa della difficoltà di un solo utilizzato una sola volta. Tenerli, una volta gli utenti a trovare che gli utenti troveranno ci sono così tanti potente esperienza funzionale, dando agli utenti una sorpresa e l’impatto positivo sul prodotto. Infatti, quando Gmail mi ricordano quando penso a che cosa? Nella mail che ho dimenticato la mia password allegati? Se si cerca attchment gmail su Twitter dove si possono trovare molte persone là fuori pensano allo stesso modo.
In aggiunta, ci sono molti esempi di irritante, ma la caratteristica migliore potrebbe essere richiesto di entrambi inaspettato ma necessario, come Gmail di istruzioni. Quando YouTube nel Super Bowl o San Valentino, al fine di migliorare la propria visibilità e LOGO modificato, quando ho ricevuto una MailChimp nelle scimmie a mio promemoria “Hush, Helge, ho sentito alcune voci”, quindi posso puntare ad aprire Bananarama su YouTube Link della canzone, ha trovato alcune cose nuove.
Suggestiva
La quarta caratteristica del prodotto stesso ha, in base al modello Hassenzahl, che aiuta a ricordare caratteristica passato chiamata implicita. Spesso immersi o parlando di alcuni eventi del passato, anche se è di ieri. Anche alcuni souvenir polverosi evocano il passato ci può aiutare.
Design, siamo in grado di dare una occhiata al sito web vecchio stile è progettato per evocare la nostalgia della nostra infanzia, giorni di scuola, 60 o 30 anni di ricordi. Anche alcuni siti web moderni, disegno astratto possono anche avere caratteristiche suggestive. Facebook e un sacco di foto su Flickr hanno una maggiore implicita.
L’esperienza dell’utente non può essere progettato in
Detto questo, perchè non essere il disegno esperienza utente? Poiché l’esperienza dell’utente non è solo il prodotto di base stesso, ma anche sull’utente e lo stato di utilizzo del prodotto.
Non si può progettare un utente
Utente varia, alcune persone possono facilmente trovare ciò che si desidera passare attraverso il sito, per alcune persone non è facile. La consapevolezza del prodotto dipende dal prodotto user experience indipendente. Gli utenti potranno confrontare le diverse esperienze di prodotti, in aggiunta gli utenti hanno anche scopi diversi, useranno tutti i tipi di modelli.
Pensateci: quando si va in un ristorante di provare il loro cibo e servizio, sarete sempre, e si doveva fare rispetto ad altri ristoranti e trovare le differenze. Essi costituiscono la vostra esperienza. E i vostri amici faranno in base alla loro esperienza precedente comparativa, e questa volontà e la tua grande differenza. Nel software, siti web, applicazioni App è anche vero.
Fattori che non si può controllare
Trova utenti più punti di domanda, perché ogni utente ha le proprie abitudini. Quindi non può essere basata su utilizzo del prodotto per progettare l’esperienza degli utenti. Questa situazione è oltre la portata della nostra progettazione, ma può decidere come utilizzare il vostro utente del prodotto, l’utente ha come tipo di esperienza. In alcune occasioni, come WordPress, è sicuramente desidera esplorare alcune qualità preziose e benefici. Per un cambiamento, alcune caratteristiche potrebbero rendere le cose più complicate. Ci sono alcune occasioni, come MailChimp nelle scimmie suggeriscono che “alcuni luoghi ora 05:00,” e quindi molto fresco, ma a volte vi accorgerete che molto strano e persino fastidioso, perché ci si trova in una situazione diversa per utilizzare questa applicazione .
Tuttavia, l’esperienza utente, con la continua evoluzione nel corso del tempo. Quando gli utenti utilizzano in primo luogo, si può sentire confusi, per i prodotti porterà un lieve impatto negativo. Ma poco dopo, quando l’utente riutilizzo troverà alcune caratteristiche di valore, sarà inconsciamente imparare come operare, essi con tutto il cuore, e l’esperienza utente per portare alla gente l’impatto è positivo.
Abbiamo progettato per gli utenti
Molti designer si vanta di un’esperienza utente ingegnere. Molto talento a questo proposito, che l’esperienza utente può essere progettato. Ma non possiamo farlo, ma dovrebbero essere progettati per l’utente. Siamo in grado di progettare prodotti e servizi, ma per determinare in fase di progettazione l’esperienza tempo in molte situazioni diverse. Pertanto, non possiamo garantire che i nostri disegni e prodotti coerenti. Non possiamo creare aspettative degli utenti, non può creare un utilizzo del prodotto.
Come Oliver Reichenstein ha sottolineato, vi è stato effettivamente un modo per consentire agli utenti di seguire noi di operare come prodotti progettati. Film e marca hanno confermato questo punto: hanno sempre predicono certa esperienza, e raggiungere sempre i loro obiettivi.
In ogni caso, rispetto ai film horror nel teatro oltre a casa a guardare orrore, perché l’ambiente in cui diversi effetti sono differenti. Analogamente, l’effetto della pubblicità dipende consapevolezza dell’utente. La pubblicità commerciale è stato progettato per determinare l’esperienza, il suo successo non è nella pubblicità in sé non è diverso dalla progettazione della user experience per la user experience design e molto importante, e lui può aiutarci a comprendere ed evocare i nostri limiti. Può aiutarci a pensare a come vogliamo sperimentare.
È stato dimostrato, per esempio, una serie di fattori indicati nella user experience, come divertimento, emozione, l’usabilità, la mobilità, l’esperienza di collaborazione. Al contrario, quando stiamo progettando l’esperienza dell’utente, dobbiamo considerare tutti i fattori. Vedere Marianna Obrist et al articolo “Valutazione contentcreation generati dagli utenti attraverso i contesti e le culture”). Al contrario, quando si progetta l’esperienza dell’utente, che dobbiamo affrontare elementi legati a dipendere da noi e noi vogliamo progettare un prodotto per l’utente che tipo di sentimenti. Se vogliamo che la domanda è interessante, allora abbiamo bisogno di aggiungere alcune funzioni ludiche, uno scherzo, un quiz stimolante, un video divertente, una scena molto competitivo, o altri elementi. Tuttavia, dobbiamo tenere a mente, come progettisti, non possiamo mai veramente prevedere se l’utente è stato interessante per questa applicazione. Gli utenti di standard diversi, e talvolta erano anche riluttanti a prendere.
Come User Experience Design
Comprensione ragionevole di esperienza utente
Se vogliamo che i clienti di progettare, abbiamo bisogno di sapere che cosa è l’esperienza dell’utente. Esempio Poly, che permette all’utente di determinare le proprietà dei vantaggi del prodotto, che è Hassenzahl lavoro esperienza utente.
Come Peter Morville “user experience sette elementi”, gli altri modelli pure. Qui l’esperienza utente è divisa in adatto, disponibile, accettabile, facile da trovare, facile da accedere, affidabile e di valore. Questi elementi e modello Hassenzahl è molto coerente: per, disponibile, facile da trovare, affidabile e di facile accesso a tutti appartenere alla praticità (pragmatismo e disponibilità), mentre desiderabile e preziosa appartengono intrattenimento (sulla felicità).
Comprendere l’utente
Dobbiamo capire i nostri utenti. Alcuni tradizionali metodi di ricerca utente si applicano anche, come l’osservazione, interviste e questionari. Allo stesso modo, anche per la creazione di personaggi per la user experience design.
Al di là del previsto
Infine, dando all’utente più voluto. Non solo consentono agli utenti utilizzare efficacemente, ma anche li permettono di sospirare: “Questo è davvero un capolavoro genio!». Oltre le aspettative dell’utente. Se si, allora si dovranno utilizzare il vostro sito Web o applicazione, non a causa di convincente, ma non possono dare una mano.

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