Cén fáth nach féidir leis an taithí úsáideora a dhearadh?

Le déanaí, plé a dhéanamh ar go leor dearthóirí taithí úsáideora ábhair a bhaineann leo. Ba chóir dúinn a thabhairt dár n-úsáideoirí le taithí níos fearr, déan iarracht a dhéanamh iad a cosúil ár suíomh, iarratais agus ar an scáileán am tosaithe. Is é an taithí úsáideora coincheap an-doiléir, an oiread sin daoine a aithint di go fóill claonta. Ina theannta sin, tá go leor dearthóirí ar conas a aimsiú ar an taithí úsáideora is cosúil go bhfuil creideamh daingean go, i ndáiríre, neamhréadúil. Braitheann taithí úsáideora, ní hamháin ar an méid a dhear sé, ach freisin, agus tá caidreamh ngach gné. Beidh an tAirteagal seo a mhíniú cén fáth gur féidir leis an taithí úsáideora a dhearadh.
Léirmhínithe éagsúla ar an taithí úsáideora
Thug mé cuairt le déanaí ar roinnt cuideachta dearadh ard-deireadh Breathnaíonn, a gcuid oibre an-mhaith, agus cuireadh ar taispeáint i gcás na cuideachta, is é an caighdeán inchurtha in amhras. Mar sin féin, is cosúil na hoibreacha a chur go bhfuil an taithí úsáideora comhionann le léarscáil an tsuímh, wireframes ábhar den sórt sin, mar an gcéanna leis an ailtireacht faisnéise. Tá sé seo go bunúsach mícheart, ach tá sé seo i bhfad ó cad ba mhaith linn.
Níl feidhm ag an leibhéal ionadaíocht a dhéanamh ar ár dtionscal ar fad, ach staidéar a fuarthas amach go bhfuil úsáideoirí taithí caighdeáin éagsúla, agus a úsáidtear go minic mar ábhar te de phlé. (Níos mó ilchasta breathnú Hans-Christian JETTER agus airteagal Jens Gerken ar (“A samhail simplithe taithí úsáideora do chur i bhfeidhm praiticiúil”). Ní ​​ach thart ar an duine-idirghníomhaíocht ríomhaireachta, usability, nó faisnéis ailtireacht, cé go bhfuil éasca le húsáid An fachtóir is tábhachtaí i an taithí úsáideora.
Léiríonn staidéir go leor go bhfuil an tuiscint ar an taithí úsáideora bhfuil difríochtaí, ach fós a lán de na daoine claonadh chun taithí úsáideora is idirphlé idir an duine agus ríomhaire (hic). (Féach EFFIE Lai-Chong Dlí et al airteagal ar (“Tuiscint, scóip agus taithí úsáideoir a shainmhíniú: cur chuige suirbhé”).
Mar sin féin, dabbled idirphlé fear-inneall roinnt réiteach, cuspóirí agus torthaí corparáideach, agus an taithí úsáideora bhfad níos faide ná na ceantair seo. Riachtanais sí a mheas ó pheirspictíochtaí éagsúla, mar shampla, mhothúchánach, taithí aeistéitiúil, an éifeacht a éasca le húsáid. Ar ndóigh, tá sé éasca a mheas i dtéarmaí éasca le húsáid, cé nach bhfuil an ceann eile éasca a dhéanamh!
Hassenzahl úsáideora taithí go leor samhlacha a bheith beartaithe samhail de taithí úsáideora, tá cuid acu bunaithe ar mhúnla Hassenzahl. Glacann an tsamhail atá sannta do gach úsáideoir agus gnéithe táirge-bhunaithe. Mar atá feicthe againn, is iad na gnéithe seo le haghaidh úsáideoirí éagsúla éagsúla, tá an taithí úsáideora a ghintear nuair a dhéanann an t-úsáideoir ar éagsúlacht na torthaí táirge imoibriúcháin saintréithe.
Is féidir leis na lipéid / tréithe a roinnt ina cheithre chatagóir: oibríochtúil, recognizability, irritating, suggestive. Tá na catagóirí seo ag leibhéal níos airde roinnte ina praiticiúla agus siamsaíocht.
I bhfianaise an praiticiúlacht oibríochtúil iarbhír agus gnéithe táirge, sláinte mheabhrach agus siamsaíocht úsáideoir a bhaineann, tuigim conas is féidir leo cabhrú linn go mbeadh a fhios conas éagsúla ó thaobh an táirge de, le dearadh, seachas dhearadh an taithí úsáideora. Agus Léiríonn comhghleacaithe freisin an fáth gur féidir leis an taithí úsáideora a dhearadh.
Inoibritheacht
Hassenzahl le casúr agus ina meafar don pragmatach agus héadónachas. Is gnéithe praiticiúla a dhéanamh soiléir ár fheidhm dtáirgí. Mar sin féin, tá gnéithe casúr hedonistic, mar shampla úsáidtear i jog do chuimhne ar. Sa tsamhail seo, an-fhorfheidhmitheacht praiticiúil de ghnéithe agus bogearraí a bhaineann, go bunúsach, d’inoibritheacht agus feidhmeanna lárnacha a táirge, ach de ghnáth ní agus eolas ar fáil a táirge. Mar láithreán, ba chóir na torthaí deiridh a bheith simplí agus iomasach, agus úsáideoirí a fhios conas é a úsáid. Ar deireadh, taithí a fháil ar an inoibritheacht an t-úsáideoir an ghné is tábhachtaí.
Cé go bhfuil inoibritheacht tábhachtach, ach a táirge fós ar riachtanais feidhmiúlacht bhreise. An chéad cheann is ea a aithint ar an fheidhm, smaoineamh: anois i os comhair tú a thaispeáint a lán na n-iontrálacha, a luíonn ar cheann do nósanna, atá ar cheann tú faoi chúram, cé go mbeidh cuid acu ag gabháil síos. Is é an dara céim a ba mhaith úsáideoirí a thaispeáint ar a bhféiniúlacht, dá bhrí sin, d’fhonn a chur i gcrích an fheidhm seo, is gá duit a chumas úsáideoirí a gcuid smaointe féin a chur in iúl. Éilíonn feidhm aitheantais an fás na meáin shóisialta. Roimh insint dúinn an domhan a dhéanaimid roghanna láithreán gréasáin pearsanta agus peataí, agus anois is féidir linn leas a bhaint as na meáin shóisialta.
Facebook agus blog agus roinnt seirbhísí ar líne chun cabhrú le daoine cumarsáid a dhéanamh agus cumarsáid a dhéanamh idir cé muid féin agus cad a dhéanaimid. Tá siad seo le haghaidh aitheantais agus an bhreith an táirge. Mar shampla, ar chumas buntáistí a aithint úsáideoirí a shaincheapadh ar a staid féin a gcuid smaointe féin, WordPress chur in iúl, agus ceadaíonn roinnt ardán BLOG úsáideoirí chun téamaí a roghnú chun a thaispeáint a n-pearsantacht, cosúil leis an úsáideoir a stádas ar Facebook nó Twitter Eile thabhairt suas chun dáta agus a leithéidí mar an t-ardán.
Greannú
Nuair dearmad i d’úsáideoir a chur ar an astú, beidh Gmail Leideanna.
Léiríonn Pareto Prionsabal, ar a dtugtar freisin mar “Dlí Pareto go 80% de na hacmhainní atá ar fáil, tá de ghnáth ach 20% ar fáil, mar sin an infhaighteacht na n-ítimí sa traidisiúnta éigean trí scagadh, mar go mbeidh an chuid is mó a ghlacadh annamh, ní féidir a bheith a mheas mar dhlí ar an taithí úsáideora. Is féidir le roinnt feidhmeanna pras an t-úsáideoir le haghaidh forbairt phearsanta agus chun freastal ar na daoine ar mian agus uasghrádú scileanna i ngnéithe áirithe sular féidir leat a thabhairt dúinn chun cabhrú leat.
Ó thaobh seo, ní bheidh na feidhmeanna a úsáidtear chomh minic a dhéanamh laghdú ar úsáid bogearraí mar gheall ar an deacracht a bhaineann úsáid aon uair amháin. Iad a choinneáil, nuair a fhaigheann úsáideoirí go mbeidh úsáideoirí a aimsiú go bhfuil taithí an oiread sin cumhachtach feidhme, agus a thabhairt d’úsáideoirí a iontas agus tionchar dearfach acu ar an táirge. Go deimhin, nuair Gmail gcuimhne dom nuair I mo thuairimse, cad é? Sa phost mé dearmad ar mo ceangaltán pas? Má tá tú ag cuardach a dhéanamh ar attchment gmail ar Twitter áit ar féidir leat teacht ar go leor daoine amuigh ansin a bhraitheann ar an mbealach céanna.
Ina theannta sin, tá go leor samplaí de irritating, ach is féidir an gné is fearr a spreagadh chun ceachtar gan choinne, ach is gá, cosúil le leideanna Gmail. Nuair YouTube sa Super Bowl nó Lá Vailintín d’fhonn feabhas a fheiceálaí agus a LOGO mhodhnú, nuair a fuair mé MailChimp i mhoncaí le mo meabhrúcháin “Hush, Helge, Chuala mé roinnt rumors,” agus ansin is féidir liom pointe a oscailt Bananarama ar YouTube nasc amhrán, fuair roinnt rudaí nua.
Suggestive
Tá an táirge gné ceathrú féin, de réir múnla Hassenzahl, rud a chabhraíonn chun cuimhne ghné anuas ar a dtugtar intuigthe. Tumtha againn go minic nó ag caint faoi roinnt eachtraí a tharla roimhe, fiú má tá sé inné. Fiú roinnt cuimhneachán dusty evoke an am atá caite is féidir cabhrú linn.
Dearadh, is féidir linn a thabhairt go ndéantar láithreán gréasáin cuma sean-aimseartha atá deartha cumha ar ár n-óige, laethanta scoile, 60 nó 30 bliain d’cuimhní cinn a evoke. Fiú roinnt láithreáin ghréasáin nua-aimseartha, is féidir le dearadh teibí go mbeadh aon ghnéithe suggestive freisin. Facebook agus a lán de na grianghraif ar Flickr bheith intuigthe airde.
Ní féidir an taithí úsáideora a dhearadh
Ag rá go bhfuil, cén fáth nach bheith ar an dearadh taithí úsáideora? Toisc nach bhfuil an taithí úsáideoir amháin an táirge bunúsach féin, ach freisin ar an úsáideora agus an stádas úsáid an táirge.
Ní féidir leat a dhearadh úsáideoir
Úsáideoir athrú, is féidir roinnt daoine a fháil go héasca ar cad ba mhaith leat chun dul tríd an suíomh, nach bhfuil do roinnt daoine éasca. Braitheann Feasacht ar an táirge ar an táirge taithí úsáideora neamhspleách. Beidh úsáideoirí comparáid a dhéanamh idir na táirgí taithí difriúil, ina theannta sin tá úsáideoirí chomh maith críocha éagsúla, beidh siad úsáid gach cineál na patrúin.
Smaoinigh air: Nuair a théann tú go dtí bialann taithí a fháil ar a gcuid bia agus seirbhíse, beidh tú i gcónaí, agus bhí tú a dhéanamh i gcomparáid le bialanna eile agus difríochtaí a aimsiú. Is ionann iad do thaithí. Agus beidh do chairde a dhéanamh de réir a gcuid taithí roimh ré chomparáideach, agus an toil agus do difríocht mhór. Sa bogearraí, suímh ghréasáin, tá App iarratais seo fíor freisin.
Fachtóirí nach féidir leat a rialú
Aimsigh úsáideoir níos mó pointí ar an éileamh, toisc go bhfuil gach úsáideoir a nósanna féin. Mar sin, ní féidir leat a bheith bunaithe ar úsáid táirge a dhearadh taithí úsáideora. Tá an staid seo thar an raon feidhme ár n-dhearadh, ach is féidir leis cinneadh a dhéanamh conas é a úsáid do úsáideora a táirge, tá an t-úsáideoir conas a de chineál taithí. I roinnt ócáidí, ar nós WordPress, ba mhaith leat cinnte chun féachaint ar roinnt cáilíochtaí agus sochair luachmhar. Le haghaidh athrú, d’fhéadfadh roinnt gnéithe a dhéanamh rudaí níos casta. Tá ócáidí áirithe, mar shampla MailChimp i mhoncaí le fios go “áiteanna áirithe anois 05:00,” agus mar sin an-fionnuar, ach uaireanta, beidh tú go mar go bhfuil an-aisteach agus fiú annoying, tú i staid éagsúla a úsáid leis an iarratas seo .
Mar sin féin, taithí úsáideora, leis an athrú de shíor le himeacht ama. Nuair a d’úsáideoirí a úsáid den chéad uair, is féidir leat a bhraitheann ar dhaoine eatarthu, le haghaidh a bheidh tháirgeadh thabhairt tionchar diúltach beag. Ach go gairid ina dhiaidh sin, nuair a bheidh an t-úsáideoir athúsáid teacht ar roinnt gnéithe luachmhar a bheidh, ag foghlaim subconsciously conas a oibriú, beidh uile-heartedly, agus an taithí úsáideoir a thabhairt do dhaoine go bhfuil siad an tionchar dearfach.
Deartha againn d’úsáideoirí
Go leor dearthóirí mórtasach as taithí innealtóir úsáideora. An-cumasach i dtaca leis seo, gur féidir leis an taithí úsáideora a dhearadh. Ach ní féidir linn a dhéanamh, ach ba chóir a dhearadh don úsáideoir. Is féidir linn a dhearadh táirgí agus seirbhísí, chun a chinneadh ach ag taithí am dearadh i gcásanna go leor éagsúla. Dá bhrí sin, ní féidir linn a chinntiú go bhfuil ár gcuid dearaí agus táirgí comhsheasmhach. Ní féidir linn a chruthú ionchais úsáideoirí nach féidir, a chruthú úsáid táirge.
Mar Oliver Reichenstein le fios, go raibh go deimhin, ar bhealach a chumas úsáideoirí a leanúint orainn chun feidhmiú mar tháirgí a ceapadh. Scannáin agus branda Dheimhnigh an bpointe seo: leo a thuar i gcónaí taithí áirithe, agus i gcónaí a bhaint amach a spriocanna.
In aon chás, i gcomparáid leis na scannáin uafáis san amharclann níos mó ná sa bhaile ag faire ar horror, mar gheall ar an timpeallacht ina bhfuil éifeachtaí éagsúla éagsúla. Mar an gcéanna, braitheann an éifeacht na fógraíochta ar an úsáideora feasachta. Tá fógraíocht Tráchtála a ceapadh chun a chinneadh an taithí, nach bhfuil a rath ar an ad nach bhfuil féin difriúil ó dhearadh an taithí úsáideora don dearadh taithí úsáideora agus an-tábhachtach, agus is féidir leis cabhrú linn a thuiscint agus a evoke ár teorainneacha féin. Is féidir le cabhrú linn chun smaoineamh ar conas ba mhaith linn a taithí a fháil.
Tá sé léirithe, mar shampla, ar éagsúlacht na fachtóirí a leagtar ar an taithí úsáideora, cosúil le spraoi, emotion, usability, soghluaisteacht, taithí comhoibriú. Os a choinne sin, nuair a bhíonn muid ag dearadh an taithí úsáideora, ní mór dúinn a mheas go léir ar na fachtóirí. Féach Marianna Obrist et al article “Meastóireacht a dhéanamh ar contentcreation úsáideoir a ghintear ar fud na comhthéacsanna agus cultúir”). A mhalairt ar fad, nuair a dhearadh dúinn an taithí úsáideora a bhfuil gá againn chun díriú ar eilimintí a bhaineann le brath ar orainn agus ba mhaith linn a táirge a dhearadh don úsáideoir cén cineál mothúchán. Más mian linn go bhfuil iarratas suimiúil, ansin is gá dúinn a chur ar roinnt gnéithe siamsaíocht; a joke, tráth na gceist dúshlánach, físeán greannmhar, radharc an-iomaíoch, nó eilimintí eile. Mar sin féin, ní mór dúinn a choinneáil i gcuimhne, mar dearthóirí, ní féidir linn a thuar i ndáiríre cibé an raibh an t-úsáideoir suimiúil don iarratas seo. Úsáideoirí caighdeáin éagsúla, agus uaireanta bhí siad fiú drogall a ghlacadh.
Conas Úsáideoir Taithí Dearadh
Tuiscint réasúnta taithí úsáideora
Más mian linn custaiméirí a dhearadh, is gá dúinn a fhios cad é an taithí úsáideora. Polai mar shampla, a cheadaíonn don úsáideoir chun na hairíonna de na buntáistí a bhaineann le táirge, a bhfuil taithí oibre úsáideora Hassenzahl.
Mar Peter Morville “taithí úsáideora seacht n-eilimintí”, na samhlacha eile chomh maith. Seo é an taithí úsáideora roinnte ina oiriúnach, ar fáil, inghlactha, éasca a fháil, éasca a rochtain, iontaofa agus luachmhar. Tá na gnéithe agus múnla Hassenzahl an-comhsheasmhach: do, atá ar fáil, éasca a fháil, iontaofa agus rochtain éasca a bhaineann go léir le praiticiúlacht (pragmatachas agus ar infhaighteacht), cé go inmhianaithe agus luachmhar bhaineann siamsaíochta (ar sonas).
Tuiscint ar an úsáideoir
Ní mór dúinn tuiscint a fháil ar ár n-úsáideoirí. Roinnt modhanna taighde traidisiúnta úsáideora i bhfeidhm freisin, mar bhreathnóireacht, agallaimh agus ceistneoirí. Mar an gcéanna, freisin, oiriúnach le haghaidh carachtair maidir le dearadh taithí úsáideora a chruthú.
Taobh amuigh de na ionchais
Ar deireadh, ag tabhairt an t-úsáideoir níos mó ag iarraidh. Ní amháin a cheadú do úsáideoirí a úsáid go héifeachtach, ach freisin iad a cheadú le osna, “Tá sé seo i ndáiríre a masterpiece genius!.” Beyond an t-úsáideoir ag súil leis. Má dhéanann tú, ansin beidh siad a úsáid do láithreán gréasáin nó iarratais, ní mar gheall ar láidir, ach ní féidir leo cabhrú amach.

Leave a Reply